事業承継後、TASAIさんに依頼する前は、創業者のトップダウンの勢いで拡大してきた反動が出ていました。会館投資の返済が重く、借入返済も進まない状況で、社員の給与を上げたくても原資がない、新規採用もできない。利益が足りないから売上を上げたい、でも安さで選ばれていた会社なので単純な値上げは難しい。品質を上げて選ばれる必要があるのに、その提案ができるほど社員の力が育っていない。
このままだとお客様に選ばれなくなり衰退していく未来しか見えていませんでした。

知識だけでなく、人間性の豊かさが必要な仕事だから

また私たちの仕事は、人生の最後を送る大切な場面に関わるので、知識だけでなく最後を任せられる人間性の豊かさが必要だと感じていました。だから、人の教育に投資してでも組織の土台を作りたいと思ったんです。

そこで、人と組織の変革が必要だと行き着き、出会ったのがTASAIさんでした。

「信頼」がベースの組織を作りたい、大人と大人として関われる組織にしたいと思って、TASAIさんにコンサルティングを依頼しました。教える研修ではなく、人や組織が育つ方向に進めそうだという直感がありました。

正直、当時は私自身が挫折していて心が折れていました。これまでやってきた教育も全部いったん止めたくらいです。そんな時に、再構築しましょうと言ってもらえました。私が答えを出すのではなく、これまで大事にしてきたものを捨てずに、みんながやりたいことを考えて決めていけばいいんだと腑に落ちました。

「言われないと動けない」から
「やってみてもいいですか」と言える風土に

1年経ち、一番大きいと感じるのは、思っていることを言えるようになったことです。
「テーブルの上に出そう」という言葉が社内の合言葉になって、言ってもいいんだという空気が広がりました。前は言われないと動けなかったけれど、今はやってみてもいいですかと提案が出る。言える風土ができたのは本当に大きいです。

以前は社内もどこか遠慮があり、雰囲気も暗かったんです。今は会社全体で面白いことをやろう、新しい取り組みを作ろうという空気になって、自分たちで考えて決める場面が増えました。
例えば責任者不在の店舗でも、信頼を前提に全員が責任を持って運営する形に挑戦しています。実験ができる、実験を受け入れてくれる空気が生まれたのが面白いです。

この2〜3年ずっと伸びています。去年は過去最高売上・過去最高益。
今年も過去最高売上を更新しています。投資をした分利益は使いましたが、V字で回復してその後ずっと上がり続けています。
以前は私たちが休みなくバリキ入れて動かしていた感覚でしたが、今は休む時は休んで楽しむ時は楽しみ、その後また働くのが楽しいという感覚に変わりました。

社員を大切にしたいと思っている経営者におすすめです

TASAIさんのメソッドを使ったミーティングは、決まりきったアジェンダで進めるのではなく、話が盛り上がって、本質に進んでいく。強さや圧がないのに、有無を言わさぬように大事なところに連れていかれる感じがあります。

社員を大切にしたい、人を大切にしたいと思っている経営者におすすめしたいです。社員も人の役に立ちたい、チームで作り上げたいと思っている会社なら絶対に良い組織になります。